За девять месяцев 2026 года Банк России зафиксировал более 323 тысяч жалоб от потребителей финансовых услуг. Основной всплеск недовольства пришелся на микрофинансовые организации, где количество обращений выросло на 57,3%.
Специалисты связывают эту динамику с активностью так называемых «раздолжнителей». Эти недобросовестные посредники предлагают заемщикам платную помощь в закрытии долгов, но на деле лишь забирают средства из и без того ограниченного бюджета семьи. Об этом рассказала кандидат экономических наук, доцент кафедры финансов и кредита СКФУ Галина Ермакова.
В результате люди теряют доступ к реальным бесплатным инструментам, таким как кредитные каникулы, реструктуризация или внесудебное банкротство. Вместо снижения долга клиенты получают новые просрочки, испорченную кредитную историю и дополнительные штрафы.
«В этом контексте рекомендация регулятора активнее помогать банкам своим клиентам, испытывающим сложности с обслуживанием кредита, представляется экономически обоснованной. С точки зрения теории финансового посредничества это логично: банк, обладающий полной информацией о заемщике и заинтересованный в минимизации своих рисков и потерь, способен предложить реструктуризацию на условиях, которые априори эффективнее услуг сторонних консультантов, поскольку не предполагают изъятия дополнительных средств», – добавляет эксперт вуза.
Развитие собственных прозрачных программ урегулирования долгов со стороны финансовых организаций поможет снизить спрос на услуги псевдоюристов и укрепить доверие граждан к банковскому сектору.
Ранее СКФУ повысили оценку в рейтинге устойчивого развития RAEX.