Каждый год министерство здравоохранения Ставрополья подводит итоги независимой оценки качества (НОК) условий оказания услуг медицинскими организациями (МО). Результаты НОК публикуют в открытых источниках, но разбираться в таком обилии цифр не каждый захочет. Вместо вас это сделала редакция АТВмедиа. Мы спросили у краевого минздрава о том, по каким критериям проводилась оценка, какие недостатки выявили при сборе информации от жителей региона, как руководители МО будут их исправлять и какие задачи стоят перед ними в этом году.
По каким критериям проводится НОК
Как рассказали в минздраве Ставрополья, оценка проводится по 6 критериям:
- открытость и доступность информации от организации;
- комфортность предоставление услуг;
- доступность услуг для граждан с инвалидностью;
- доброжелательность;
- удовлетворенность условиями.
За качество того или иного учреждения голосуют сами ставропольчане на портале минздрава Ставрополья. Потом эксперты общественного совета анализируют мнения граждан, учитывают информацию из официальных источников, а также опрашивают пациентов этих организаций. Кстати, список МО тоже определяет совет. В 2023 году для оценки он выбрал 50 учреждений.
Рейтинг и анти-рейтинг поликлиник и больниц Ставропольского края
По перечисленным критериям медорганизациям начисляются баллы. В минздраве назвали самые «качественные» и «некачественные» организации, по мнению граждан.
Медучреждения с максимальным количеством баллов
- ставропольский краевой клинический онкодиспансер,
- ставропольский перинатальный центр №1,
- предгорная районная больница
- минераловодский межрайонный родильный дом.
Все они получили по 77 баллов.
Анти-рейтинг медучреждений региона
В анти-рейтинге располагаются предгорная районная стоматологическая поликлиника и городская стоматологическая поликлиника №2 (Ставрополь) – по 2 балла.
Также в минздраве отметили положительную динамику в оценке качества. Средне краевое значение НОК амбулаторного звена за прошлый год на 16 баллов больше, чем в 2022 году.
Результаты оценки и задачи медицинских организаций на 2024 год
Для МО, в которых выявили недостатки, штрафы не предусмотрены, но вот руководители высоко оценённых учреждений могут получить надбавки или премии. Помимо этого, минздрав учтёт результаты НОК и предоставит каждой организации предложения по устранению нарушений.
В целом перед руководителями таких учреждений на этот год стоят следующие задачи:
- сделать работы по повышению удовлетворенности граждан медицинскими услугами регулярными и более активными;
- сократить время ожидания в МО;
- повысить доступность среды для маломобильных категорий граждан и людей с инвалидностями;
- актуализировать информацию на сайтах или информационных стендах учреждений.
В итоге, МО разработали планы по устранению найденных недостатков. Их реализацию проконтролирует минздрав.
О том, к какому специалисту обращаться для лечения определенного органа, рассказали здесь. Больше информации о медицине и здоровье смотрите в разделе «Неновости».