День абонента прошел в Едином клиентском центре (ЕКЦ) газовых компаний Группы «Газпром межрегионгаз» в городе Кисловодске Ставропольского края. В мероприятии принял участие генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз» Сергей Густов.
Новый ЕКЦ открыт в октябре 2024 г., он рассчитан на обслуживание 45,2 тыс. клиентов ежегодно, прием ведут одновременно восемь специалистов. В помещении установлена система электронной очереди, организованы детский уголок, зона самообслуживания и зона ожидания с возможностью бесплатной зарядки гаджетов. В ЕКЦ можно получить весь спектр услуг, связанных с газоснабжением и газификацией: провести сверку расчетов, оплатить счета, заключить договоры на поставку газа и техобслуживание газового оборудования, подать заявку на догазификацию.
В рамках Дня абонента сотрудники ЕКЦ рассказали посетителям о предоставляемых услугах, провели ликбез по эксплуатации газоиспользующего оборудования и ответили на частые вопросы, поступающие на горячую линию газовых компаний Ставрополья.
«Одно из направлений работы Группы «Газпром межрегионгаз» – развитие офлайн-форматов наряду с внедрением и совершенствованием дистанционных онлайн-сервисов для жителей страны. В общей сложности у наших компаний свыше 1,8 тыс. клиентских центров по всей стране, приоритетными задачами которых являются повышение доступности всего комплекса услуг по газификации и газоснабжению для потребителей, а также повышение качества персонального обслуживания. Будем двигаться по этому пути и в текущем году», – отметил Сергей Густов.
Справка: ООО «Газпром межрегионгаз» — специализированная 100-процентная дочерняя компания ПАО «Газпром». Основной вид деятельности — реализация природного газа на территории Российской Федерации.
Сегодня «Газпром межрегионгаз» через 53 региональные компании обеспечивает газоснабжение всех категорий потребителей в большинстве регионов РФ.
Ранее сообщалось о том, что в станице Ессентукская Ставропольского края к газовым сетям подключено домовладение.