Техническое открытие Центра управления регионом (ЦУР) состоялось в Ставрополе , сообщили в пресс-службе губернатора края. Комплексную структуру создали в целях совершенствования государственного и муниципального управления с помощью цифровых технологий.
Создан координационный центр по восьми отраслям:
- образование;
- здравоохранение;
- твёрдые коммунальные отходы;
- энергетика;
- ЖКХ;
- дороги;
- транспорт;
- соцзащита.
Специалисты центра и представители отраслевых ведомств будут вести сбор сообщений, жалоб, предложений от граждан для оперативного рассмотрения и доведения до исполнителей.
«Самое главное в этой работе – опора на диалог с людьми и механизмы обратной связи. Каждое поступившее обращение обязательно должно быть взято на контроль и отработано, а написавший его человек должен получить решение проблемы или ответ на заданный им вопрос», – подчеркнул Владимир Владимиров.
Разработана специальная карта, позволяющая выявлять точки напряженности в муниципалитетах и оперативно реагировать на наиболее актуальные запросы. Органы власти получат помощь в принятии управленческих решений для предотвращения возникновения проблемных ситуаций в будущем, благодаря анализу жалоб и прогнозированию обращений.
ЦУР создаются во всех регионах России.
Напомним, на Ставрополье вновь заработает «Социальная справочная». Горячая линия по коронавирусу будет принимать звонки круглосуточно в крае.
