Обман со скидкой: как не попасться на удочку магазинов?

Вам знакома ситуация, когда вы берете первый попавшийся товар с полки, а срок его годности истекает уже через пару дней? Тогда приходится нырять вглубь стеллажа, чтобы раздобыть продукт посвежее. Это один из самых распространенных способов обмана покупателей. Ведь невнимательный человек попросту не заметит истекшего срока годности.

Если срок годности вышел, а товар еще продается или, более того, вы его купили, то здесь можно воспользоваться статьей 18 закона о защите прав потребителей:

Процитируйте этот закон - и вам должны как минимум заменить товар или вернуть деньги.

Просроченный товар мы нашли не в первом магазине. Искать начинали с молочного отдела, так как там хранятся скоропортящиеся продукты. И только в пятом магазине мы нашли ее - просроченную трубочку с кремом. Дата изготовления - 13 августа 2018 года. Срок ее годности - 30 суток. На календаре тем временем было 19 сентября.
Мы решили ее купить и посмотреть, легко ли будет вернуть просроченный товар обратно, как себя будут вести сотрудники магазина. Вопреки нашим ожиданиям, они очень долго извинялись, благодарили за помощь и содействие и тут же вернули все деньги. От просроченного продукта они избавились при мне.
В общем, то ли нам повезло, то ли в магазинах действительно меньше стала попадаться просрочка, но найти ее оказалось сложной задачей. При этом вернуть просроченный товар не составило никакого труда.

На товаре вы видите очень привлекательный ценник, а на кассе узнаете, что сотрудники магазина просто не успели поменять цену товара и на деле он стоит гораздо дороже - без паники. Здесь главное действовать грамотно.
Конечно, продавец предложит вам либо заплатить новую цену, либо не брать товар вовсе. Вы, конечно, можете согласиться с требованиями, а можете поступить по закону.

Статья 10 Закона о "Защите прав потребителей" гласит:

Здесь самое важное слово - своевременно, то есть, в момент выбора товара, а не на кассе, когда вы уже выбрали именно этот продукт.

Если и это не подействовало, то смело приводите цитату из статьи 14.8 кодекса об административных правонарушениях:

Также рекомендуем сфотографировать ценник с заниженной ценой, чтобы легче было потом доказать свою правоту.

Нашли мы несоответствие цены товара и ценника в первом же магазине. Чтобы быть уверенными в своей правоте еще до обсчета на кассе, пришлось сравнивать цены на товары в зале и "пропикивать" их с помощью специального устройства в магазине. Оказалось, что очень много товаров не соответствуют своему ценнику. Для эксперимента мы выбрали два таких товара: макароны и кефир.

На кассе, когда пришлось объявить, что на ценнике в магазине указаны другие цифры, кассир предложила либо отказаться от товара, либо, если мы уверены в своей правоте, оплатить покупки и тогда уже с чеком обращаться к администратору. Пришлось переплатить за продукты в целях эксперимента.
Администратора мы ждали довольно долго. Когда он пришел, то потребовал показать ценники, о которых мы говорим. Убедившись в нашей правоте, он без лишних слов вернул разницу.
Нам не пришлось приводить никаких цитат - все и так было ясно. Однако это ситуации не меняет: магазины массово обманывают таким образом людей, и если не замечать и не бороться с этим, то можно переплатить большую сумму.

В гипермаркете удобно закупаться на целую неделю. Почему бы и нет: в таких магазинах можно найти практически любой товар, не надо таскаться с сумками - для этого есть тележки, да и цены там не такие уж и страшные. Однако опасность таится на кассе, когда вам пробивают тот продукт, которого нет. Допустим, вместо двух банок кукурузы вам насчитали три, вместо одной жевательной резинки - две. А если у вас покупки на пять тысяч и огромный чек, то найти там лишний товар очень сложно.

К сожалению, бороться с таким обманом можно только с помощью собственной внимательности. Считайте до кассы сумму всех ваших покупок и сверяйте итоговый счет с ней. В случае превышения суммы - внимательно проверьте чек, не отходя от кассы.

Думали, в супермаркетах не "обвешивают" посетителей? Увы, но это не так. Чаще всего "обвешиваются" расфасованные в магазине продукты. Что мешает накинуть один-другой десяток грамм к товару? А чего стоит только замороженная рыба, от которой после льда остается совсем мало. И также нельзя забывать, что упаковка не относится к товару, и потому ее вес должен вычитаться из общего веса "упаковка+товар".

Большого обвеса мы не нашли в супермакерте, но даже такая незначительная разница, как представлена на фото выше, считается обвесом. Стоит ли ради нескольких грамм предпринимать меры - дело каждого.

Нужно не лениться и взвешивать товары самостоятельно, либо просить продавца проверить вес. Отказывается – значит, что-то здесь не так.

Не "покупаться" на яркие ценники и мыслить критично в отношении скидок.

Так же, как и с "мнимыми" ценниками: просто быть внимательнее и хорошо рассматривать ценник.

Смотреть на дату изготовления продукта - очень важно. Но и здесь вас могут обмануть: иногда производители пишут вместо даты изготовления дату расфасовки. Большинство покупателей этого попросту не замечает, в то время как товар, пусть он и расфасован сегодня, мог быть изготовлен еще на прошлой неделе. Нельзя забывать и о готовых салатах в магазинах, которые продаются без даты. На вопрос "свежие" вам конечно, ответят, что блюда только что приготовили. Но стоит ли верить словам продавцов?

Либо игнорировать эти продукты, либо выяснять срок годности у сотрудников магазина. Также можно обратиться в Роспотребнадзор.

Этот вид обмана встречается редко, но если вы попадетесь в сети, то точно запомните это. Дело в том, что на кассе сотрудник "случайно" забывает вам пробить один товар. Клиент думает, что за все заплатил (кто же найдет разницу в 20 рублей в чеке на тысячу) и бережно складывает все покупки в пакет. Однако при выходе из магазина срабатывает рамка на товар, который вы не оплатили. Тут же подбегает охранник, начинает сверять все товары по чеку. Когда он находит "украденный" товар, то предлагает заплатить за него в двойном или тройном размере.

Запомните раз и навсегда: охранник не считается представителем правоохранительных органов. Он такой же сотрудник магазина, как и кассир. Он не имеет права вас досматривать и проводить обыск. Он вправе только попросить вас задержаться до приезда полиции.

Поэтому не волнуйтесь, никто вас оштрафовать или арестовать не может. Сейчас главное - доказать вину. Для этого можно попросить просмотреть запись камеры наблюдения и вызвать полицию для разбирательства. Скорее всего, охранник сам после этих действий вас отпустит.

Часто бьющиеся товары, у которых заканчивается срок годности, специально выставляют на стеллажах ближе к краю. Например, молоко в стеклянной бутылке, которое вот-вот пропадет. Покупатель может по неосторожности задеть собой такой товар и разбить. К нему сразу же подбегают сотрудники магазина, требуя возместить ущерб. Однако они действуют незаконно.

То есть, пока вы не приобрели товар, вы не обязаны нести за него ответственность. Только если товар был разбит намеренно - тогда с вас могут взыскать стоимость товара. Но это для начала надо это доказать в суде.

Конечно, с обманом можно столкнуться не только в продуктовых магазинах. По статистике, наибольшее количество обращений в общество защиты прав потребителей связано с другими сферами:

И здесь самое важное - не молчать. Чем чаще мы будем бороться за свои права - тем магазины чаще их будут соблюдать. Пишите в жалобную книгу, обращайтесь в Роспотребнадзор, в Общество защиты прав потребителей - там вам обязательно помогут.