По прогнозам ВТБ, во втором полугодии 2026 года российские банки нарастят траты на программы лояльности. Совокупные выплаты кешбэка могут превысить 270 млрд рублей, что примерно на треть больше, чем в первом полугодии. По итогам всего года сумма может составить более 473 млрд рублей, что сопоставимо с уровнем 2025 года.
Одним из драйверов развития программ лояльности банков стали партнёрства с крупными онлайн-площадками. Так, в августе объявили о запуске первого проекта в рамках сотрудничества ВТБ с Wildberries. По оценке заместителя президента-председателя правления банка Георгия Горшкова, такой подход отражает общий тренд рынка: финансовые организации все чаще предлагаю более выгодные условия в партнерских категориях — от ритейла и путешествий до сервисов повседневного спроса.
В первом полугодии бюджеты на программы лояльности были снижены. По независимым оценкам, выплаты кешбэка и других вознаграждений физлицам уменьшились примерно на 10% год к году, то есть до 200 млрд рублей.
Вместе с тем рынок электронной торговли продолжает расти. По данным аналитического агентства Data Insight, за первое полугодие 2026 года логистика для e-commerce обработала 4,5 млрд отправлений, что на 32% больше, чем годом ранее. Основной объём пришёлся на Wildberries и Ozon, которые вместе заняли 84% рынка.
Ранее россияне назвали бесплатное обслуживание главным требованием к зарплатной карте.