Коммуникационный сервис МегаФон Хаб позволит повысить скорость оказания услуг клиентам Почты России. Уже сейчас они могут оперативно получать информацию о текущем статусе отправленных или адресованных им отправлений.
Также сервис позволяет оставаться в курсе важных изменений в обслуживании компании.
«Несмотря на расширение функционала соцсетей и мессенджеров, а также рост популярности push- уведомлений, СМС-информирование остается самым широкоохватным и точным каналом доставки информации до клиента — сообщение будет доставлено, даже если смартфон не подключен к Интернету. Функционал МегаФон Хаба позволяет объединить все современные каналы коммуникации с аудиторией и тем самым повысить эффективность взаимодействия», — говорит Кирилл Самошонков, директор по цифровому маркетингу корпоративного бизнеса МегаФона.
Сообщения получают абоненты всех операторов в любых мобильных и цифровых каналах. Сервис доступен для более чем 52 млн цифровых клиентов Почты России во всех территориях страны.
Запуск адресных коммуникаций возможен с помощью голоса, push-сообщений, мессенджеров, соцсетей. Если пользователь не может получить сообщение в привычном канале, его автоматически переадресуют в доступный.
МегаФон Хаб бесшовно интегрируется в любые CRM системы. Сервис можно развернуть как на платформе заказчика, так и по облачной модели.
Напомним, МегаФон и Yota объединяют розничные сети. Проект поможет повысить эффективность розницы, на треть снизить расходы в развитие сети и увеличить трафик в салонах на 15%.