Преимущества банковских карт

Буквально несколько дней назад Сбербанк России отметил 165-летний юбилей Сберегательного дела. Начав в девятнадцатом веке с одной лишь функции сбережения денег, в веке двадцать первом Сбербанк предлагает сотни услуг. У него много не просто нового, но и действительно прогрессивного. Не случайно пластиковые карты Сбербанка уверенно завоевывают рынок. Сегодня гость нашего эфира директор управления банковских карт Северо-Кавказского банка Сбербанка России Нонна Звягинцева. Нонна Николаевна, начнем, наверное, с темы прошедшего юбилея. Как говорят сами банкиры, праздник Сбербанка это, прежде всего, праздник для клиентов. Что нового в год юбилея Северо-Кавказский банк предложил своим клиентам? Да, как вы правильно сказали, для Сбербанка весь этот год проходит под знаком юбилея и минувшими торжествами он не заканчивается. Тем более, что приятные поводы еще не исчерпаны. На днях мы будем чествовать 400-тысячного держателя банковской карты, эмитированной Северо-Кавказским банком. Согласитесь, цифра значительная, превышает население среднего российского города. Это радостное событие для банка, потому как в нем отражается результат нашей большой и не всегда видимой работы. Работы по повышению качества обслуживания клиентов, расширения функциональных возможностей самих карт и т.д. Невозможно наращивать объемы выпуска карт механически. Если карта человеку не нужна, он даже оформив ее, пользоваться ею не будет. А нужна она становится, когда клиент может по карте не только деньги в банкомате снять, но и оплатить услуги связи, коммуналку, расплатиться в магазине, в салоне – словом, везде. Расширение инфраструктуры карточного сервиса – одна из основных наших задач. И сделать уже удалось немало. С 2001 года, когда Сбербанк России отпраздновал свой 160-ти летний юбилей, количество подразделений Северо-Кавказского банка, открывающих счета банковских карт увеличилось в 4 раза и составляет на сегодня 249 единиц. Сеть банкоматов выросла в 15 раз и сейчас уже 220 банкоматов обслуживает наших клиентов, а на конец года их количество будет доведено до 250. Свыше семисот торговых организаций региона принимают к оплате банковские карты, и почти каждая третья из них предоставляет нашим клиентам скидки при оплате товаров или услуг по банковским картам. То есть, нашими картами пользоваться удобно и выгодно. Сейчас Вы сказали о возможности оплатить по банковской карте товары, работы и услуги. Насколько широко развита данная услуга у нас в регионе? Чем выгодна она торговым предприятиям и непосредственно самим держателям банковских карт? На сегодняшний день Северо-Кавказский банк обслуживает расчеты по банковским картам, совершаемые в торговых организациях региона, расположенных как на территории Ставропольского края, так и в республиках: Кабардино-Балкария, Северная Осетия, Дагестан, Калмыкия, Карачаево-Черкессия. Причем, это самые различные организации сферы торговли. От небольших магазинов и авто заправок до крупнейших супермаркетов, мебельных центров, бутиков, ювелирных и автосалонов. То есть, по банковской карте можно оплатить как небольшую ежедневную покупку продуктов, так и приобрести дорогостоящий товар в виде автомашины или эксклюзивного ювелирного украшения. А преимущества безналичной формы оплаты вытекают из самого этого названия «безналичная», т.е. расчеты осуществляются без участия наличных денег и, соответственно решаются все связанные с этим проблемы. Исчезает риск приема кассирами фальшивых или неплатежных купюр, кассовых просчетов. Снижается наличный оборот через кассу, а значит и риски утраты денег в случае хищения или мошенничества. Нет необходимости решать проблему с разменной монетой и т.д. преимущества очевидны. Аналогичные вопросы решаются и для держателей карт – нет необходимости носить при себе крупные суммы наличных, а значит, снижается риск их утратить. Кроме того, как я уже говорила, более 200 торговых предприятий предоставляют нашим клиентам скидку при оплате товаров по банковским картам. У банковских карт, кроме перечисленных Вами преимуществ, есть и другие плюсы. Многие банки зачастую стимулируют своих клиентов – держателей карт различными розыгрышами призов, всячески поощряют. Северо-Кавказский банк проводит подобные акции? Безусловно, это происходит регулярно. Мы участвуем как в акциях Сбербанка России, так и свои проводим. В настоящее время Северо-Кавказский банк принимает участие в совместной рекламной кампании, проводимой Сбербанком России и международной платежной системой MasterCard International. Эта акция проводится с 1 октября по 30 ноября 2006 года и называется: «Стань чемпионом с картой MasterCard Сбербанка России». Проведение Акции приурочено к сезону Лиги чемпионов UEFA 2006 года. В Акции могут принять участие держатели личных карт MasterCard, в т.ч. зарплатных – основных и дополнительных. Проводимая кампания представляет собой лотерею, в которой участвуют транзакции т.е. безналичные платежи, совершенные держателями карт в период проведения Акции в торгово-сервисной сети. Учитываются транзакции на минимальную сумму 500 рублей / 15 Евро / 20 долларов США каждая в зависимости от валюты счета Карты. Призовой фонд лотереи – 2 автомобиля Ford Fiesta и 200 портативных игровых приставок Sony Playstation. Дата определения победителей: 15 декабря 2006 года. Т.е. для того чтобы стать участником данной акции необходимо просто оплачивать покупки по своей карте MasterCard в торгово-сервисных точках. Кроме того, с 1 ноября 2006 года по 25 марта 2007 проводится всероссийская стимулирующая лотерея «Зимняя сказка с картой Visa Сбербанка России». Принять участие в Лотерее, могут наши клиенты, оформившие карты Visa Electron, Visa Classic, Visa Gold в период с 01 ноября 2006 года по 31 декабря 2006 года. Главный приз лотереи – поездка на двоих в Швецию на 5 дней. Розыгрыш Главного приза с определением победителя состоится 5 февраля 2007 г. Подробности акции можно узнать на Интернет-сайте Сбербанка России. Итак, банковская карта это такой многофункциональный платежный инструмент. Однако, наверное, еще немало людей, которые пользуются банковскими картами от зарплаты до зарплаты. Зачислил деньги на счет и тут же их снял. Вы с эти согласны? Так было 2-3 года назад. Конечно, если учесть, что самая массовая категория держателей наших карт (около 70%) – это действительно сотрудники предприятий и организаций, которые перечислят заработную плату на счета карт, открытых в нашем банке, то, естественно, есть среди них и люди, пользующиеся картами нечасто. Однако, как свидетельствуют наши цифры, сегодня люди все чаще предпочитают именно безналичный способ оплаты и, как правило, не спешат снимать все суммы с «зарплатных» карт. По этим картам точно так же, как и по всем другим, можно оплатить товары в торговых и сервисных организациях региона. Кроме того, через банкоматы и терминалы самообслуживания Северо-Кавказского банка по международным картам MasterCard и Visa можно оплатить услуги сотовых операторов «Билайн» и «МТС», при этом, комиссия за оплату услуг с держателя карты не взимается, т.е. на счет сотового телефона будет зачислена именно та сумма, которую он оплатил. И таких услуг множество. В частности к счету своей банковской карты, в том числе и «зарплатной» можно оставить поручение банку на списание средств в пользу третьих лиц, например, в оплату коммунальных или других регулярных платежей. Очень удобно, практично и экономит массу времени нашим клиентам. Таким образом, «зарплатная» карта – это полноценный многофункциональный банковский продукт. В преддверии новогодних праздников, хотелось бы обратить внимание наших зрителей, что банковская карта Сбербанка России – незаменимый спутник во время поездок и путешествий. Высокий уровень безопасности и сервиса позволит Вам отдыхать, не заботясь о безопасности Ваших денежных средств. Сегодня можно подобрать банковскую карту для каждого – студента, пенсионера, магната, карту дорогую престижную, и карту попроще. В их многообразии легко запутаться. Как сориентироваться? Могли бы назвать виды карт Сбербанка для основных возрастных и социальных групп. Да, у нас карт много, а услуг, предоставляемых по ним, еще больше. Если же коротко их охарактеризовать, то я хочу, прежде всего, выделить: Персональные банковские карты или как их еще называют – «личные» карты. В зависимости статуса и дохода потенциального держателя, мы предлагаем 4 основных продукта:  Visa Gold, MasterCard Gold – карты для состоятельных клиентов с возможностью использования овердрафта – краткосрочного кредита.  Visa Classic, MasterCard Mass;  АС СБЕРКАРТ «Личная»;  Сбербанк – Visa Electron, Сбербанк – Maestro. Так же необходимо отметить: специальные продукты для целевых групп клиентов. В зависимости от возраста, статуса, а также образа жизни потенциального клиента предлагаются 5 основных продуктов, а именно, в порядке снижения категории: Visa Classic «Аэрофлот», Visa Classic «Золотая Маска» – кобрендинговые продукты предоставляющие своим держателям возможность участвовать в бонусных программах «Аэрофлота» и театральной премии «Золотая Маска», соответственно, получать различные привилегии и скидки; Сбербанк – Maestro «Студенческая» – карты для учащихся средних специальных и высших учебных заведений, а также аспирантов; Сбербанк – Maestro «Социальная» – карты для клиентов, имеющих право на получение пенсий, дотаций и других выплат социального характера. Карты «Студенческая» и «Социальная» отличает низкая стоимость годового обслуживания (первый год бесплатно, второй и последующий – 5 рублей), а также упрощенная процедура их получения. Еще мы предлагаем банковские карты для юридических лиц (открываются к расчетному (бизнес) счету предприятий и организаций): Visa Business, MasterCard Business; АС СБЕРКАРТ «Корпоративная». Держатели банковских карт Сбербанка могут воспользоваться дополнительными услугами. Например, стать участниками дисконтных программ. Назову самые известные. Международная дисконтная программа Countdown, Международная Ассоциации пассажиров авиалиний (IAPA), членство в которой дает право на привилегированное обслуживание авиапассажиров в любой стране, Специальная программа скидок и тарифов при аренде автомобилей в компании «HERTZ» для держателей международных банковских карт VISA Classic, VISA Gold, Добровольное страхование от несчастных случаев во время поездок за пределы стран СНГ, предоставляемое ОАО «Военно-страховая компания» держателям международных банковских карт VISA (Classic, Gold), MasterCard (Mass, Gold). Другие дополнительные услуги: «Мобильный банк» – получение информации о состоянии счета международной банковской карты, блокировка карты в режиме on-line посредством мобильного телефона. Круглосуточная служба помощи Сбербанка России и Служба помощи клиентам Северо-Кавказского банка – оперативная поддержка и решение проблем клиентов, связанных с обслуживанием банковских карт. И последний вопрос. Что нового ждет ваших клиентов в ближайшем будущем. Над чем работаете сейчас? Одна из перспективных услуг, которую в ближайшее время Северо-Кавказский банк будет готов предложить своим клиентам – это прием платежей в пользу третьих лиц через устройства самообслуживания банка. То есть, наши клиенты смогут оплачивать коммунальные и другие регулярные платежи по своим картам через устройства самообслуживания, что позволит им экономить свое время. Как неоднократно сегодня уже говорилось, одним из основных направлений дальнейшего развития Северо-Кавказский банк видит дальнейшее повышение качества обслуживания своих клиентов. И, соответственно, для реализации этой задачи мы будем активно расширять инфраструктуру обслуживания держателей банковских карт, т.е. увеличивать количество банкоматов, торгово-сервисных организаций, принимающих банковские карты к оплате и пунктов выдачи наличных. И в завершении беседы я еще раз хотела бы пригласить наших клиентов принять участие в проводимых конкурсах. Получать призы это всегда приятно.