Как работает дежурная часть?

За сутки на этот телефон поступает больше полутора тысяч звонков. Люди сообщают о происшествиях, замеченных фактах или просто просят помощи. Именно мозг всего РОВД, так называют дежурку, в первую очередь, должен отреагировать на все эти сообщения. Обидно, признались дежурные, когда люди начинают звонить и возмущаться, что, дескать, милиция медленно едет и плохо работает, поэтому и преступления раскрываются долго. Показательный пример – хозяин квартиры в нижней части города сообщил, что у него вскрыта дверь. Заходить не стал, а вызвал наряд, который и задержал квартирного вора с поличным. Это, говорили дежурные, большая редкость, что пострадавший не стал сам разбираться, а тут же набрал 02. Звонки, как признался Роман Никитин, бывают самые разнообразные. От сообщении о преступлении до вопросов, как добраться, к примеру, до вокзала. Бывают и совсем уже анекдотичные ситуации. Милиционер: «Звонит мужик, говорит, что сидит в шкафу и не может выйти, потому что к жене пришел любовник, но он большой. Приехали, разобрались. Оказалось, что это не любовник, а бывший одноклассник в гости заглянул». Чтобы представить, как это – работать дежурным – попробуйте, в течение суток полторы тысячи раз поднять телефонную трубку и разобраться в проблеме человека, который позвонил. Да вдобавок, попытайтесь в течение нескольких секунд найти самое оптимальное решение. Именно из-за такой психологической нагрузки, признались милиционеры, редко кто из сотрудников может дослужиться до пенсии. Нужно быть психологом, экспертом по всем вопросам, иметь просто стальные нервы и железную выдержку. Телефон 02, рассказали в РОВД, уже достаточно раскручен. Поэтому и звонят на него по любому поводу. В последнее время стало немного легче. Появились оперативные службы, которые немного разгрузили дежурную часть от не милицейских задач. Диана Томашевская – начальник штаба РОВД Ленинского района Ставрополя: «Сейчас есть МЧС. Там занимаются разными мелочами – дверь открыть, кошку спасти из ямы. Это нам немного в помощь».