Несмотря на привлекательные ставки в банках, покупатели всё чаще выбирают оплату частями прямо в корзине интернет-магазина. Почему скорость и комфорт перевешивают чистую финансовую выгоду, объясняет кандидат экономических наук, доцент СКФУ Марина Бабенко.
По мнению эксперта, традиционный банкинг проигрывает из-за сложных процедур, в то время как торговые площадки предлагают мгновенные и психологически комфортные решения:
«К факторам, определяющим такое предпочтение, можно отнести: удобство оформления рассрочки непосредственно в момент покупки, психологическое восприятие таких продуктов как не кредита, а рассрочки, а также ощущаемую выгоду условий. Здесь выбор обусловлен не столько процентной ставкой, сколько минимизацией когнитивных и временных затрат в момент принятия решения».
Главный плюс маркетплейсов – «бесшовная» покупка в один клик без анкет и долгого ожидания. Также платформы умело работают с формулировками, снижая уровень тревоги у покупателей.
«Стоит обратить внимание на то, что маркетплейсы последовательно избегают термина «кредит», используя слова «рассрочка», «оплата частями», «Сплит». Это формирует у потребителя представление о сервисной, а не долговой природе обязательства. Отсутствие явной процентной ставки для покупателя (при её включении в цену товара или оплате продавцом) усиливает эффект «нулевой переплаты». Таким образом, снимается психологический барьер, характерный для традиционного кредитования», – поясняет эксперт.
На коротких сроках рассрочка часто бывает честной, а экосистемные бонусы (кэшбэк и скидки) делают выгоду наглядной. Кроме того, маркетплейсы видят всю историю покупок и одобряют лимиты даже тем, кому банки отказывают. Постоянный контакт с приложением быстро превращает этот формат в обычную привычку.
«При этом частота взаимодействия с приложением маркетплейса многократно выше, чем с банковским приложением. Покупатель заходит туда за товарами, а не за финансами, но именно эта регулярность и формирует привычку: «я здесь покупаю, здесь же и плачу частями», – отмечает Марина Бабенко.
Ранее сообщалось, что СКФУ поможет Дагестану с прорывными проектами.
