С начала ноября вступил в силу так называемый «антихамский» закон

Больше их жалобу не «отфутболят». А если «отфутболят» – лишатся должности. И это еще в лучшем случае. Ответственность может быть даже уголовной. Ответственность – это то, что отличает новый закон от советских указов и постановлений. Преследовать за жалобы больше не будут. С начала ноября это запрещено. Теперь даже анонимные обращения должны быть рассмотрены. Зато письменные заявления, где содержатся нецензурные выражения в лучшем случае останутся без внимания, а то и грозят их авторам ответить за написанное. Запрещается пересылать жалобы на рассмотрение тем, на кого, собственно, граждане и жалуются. Письменные заявления рассматриваются в течение месяца. Те, кто принимают обращения, новым законом довольны и, говорят, теперь у них есть более четкий регламент действий. Сейчас специалисты учатся по-новому работать с многочисленными заявителями. В отделе приема граждан администрации Ставрополя за 10 месяцев 2006 поступило 10 тысяч 864 обращения от населения.