Психологи службы спасения

Психологи в службе спасения не редкость, а уже необходимость. В ставропольской – сразу 4 специалиста. И не спроста. Трудно представить, как часто требуется их помощь. Прежде всего, не стоит путать. Три нуля нельзя использовать как телефон доверия. Психологи службы спасения работают в экстренных ситуациях. Когда человеку нужно помочь прямо здесь и прямо сейчас – это основное отличие. - Здесь уже вопрос стоит об угрозе его жизни: тут серьезный момент – суицидальные идеи, действия человека, который нам звонит. Если он сейчас не поговорит и не получит помощь, то через полчаса может быть поздно. Неизвестно, чем может закончиться дальнейшее решение проблемы, рассказала ведущий психолог Службы Спасения Анна Кастарнова. И все-таки, если у вас серьезные личные проблемы, депрессия, вам одиноко, вы можете обратиться в службу спасения – вам не откажут. - Мы уделяем каждому столько времени, сколько нужно, чтобы проблема была им же и решена с помощью этого разговора. Время не ограничено. Никто не может решить, это будет 20 минут или 1 час 20 минут. До тех пор, пока у человека не будет решена проблема, с которой он обратился, никто не прекратит этот разговор, – уточнила психолог Службы Спасения Анна Кастарнова. Если же есть экстренный вызов и психолог занят, то дежурные операторы смогут дать вам номера телефонов и адреса центров психологической или социальной защиты. Бывают и другие случаи. Предположим, вы обратились в службу спасения за помощью, а вас неожиданно соединили с психологом. Не пугайтесь. Порой, люди, попавшие в беду, ведут себя неадекватно, паникуют, говорят сбивчиво: понять их и выяснить суть проблемы – сложно. - Мы пытаемся понять, в чем дело. По отрывочным фразам… Опыт работы помогает понять, что там происходит, и, благодаря этому, беседа у нас налаживается и вопросы решаются, – рассказала Анна Кастарнова. Часто без психологов нельзя обойтись на вызове. Особенно, когда спасателям приходится иметь дело с малышами, ведь детская психика легко травмируется. Или когда человек совсем отчаялся. Мужчина запретил своей жене видеться с дочкой. Женщине ничего не оставалось, как тайно забрать ребенка и запереться с ним в квартире. Открыть дверь согласилась только психологу. Который, кстати, еще и помог девочке справиться с пережитым стрессом. - Из любой ситуации можно выйти. Сказать себе, я смогу, справлюсь, я уверен в себе. И все будет прекрасно, – сказала Анна Кастарнова.