Готовьте лыжи летом, а купальники – зимой!

Туристическая деятельность, по мнению эксперта в этом деле Людмилы Тарасенко, одна из самых туманных сфер, где легко обмануться почти каждому. Агентства растут, как грибы. Такие фирмы – однодневки, которые работают сезонно, Людмила Борисовна называет подснежниками. Их, говорит, столько сейчас, что сама в ужасе. В Пятигорске, во время командировки, на одной из улиц она насчитала 11 турфирм, и только у двух из них оказались сертификаты соответствия. Хотя, этот документ и не обязателен, но он, в первую очередь, лицо агентства. Людмила Тарасенко – ведущий эксперт по сертификации туристских услуг: «Сертификат, как показатель качества. Если она не боится, она предъявит и позаботится, чтобы он был. Значит, услуги они предоставляют качественные». Контроля за турфирмами, объясняют, практически никакого. Лицензию агентствам выдают в Москве, а чтобы ее получить нужно несколько месяцев. Мало, кто ее ждет – начинают работать. И потом, рассказывают, если этот документ и есть, то это еще ничего не гарантирует. Тем, кто собирается в отпуск через турагенство, советуют уяснить несколько правил. Знакомство с турфирмой начинается по телефону. Если менеджер не может четко и грамотно ответить на вопрос, значит, с фирмой уже не стоит связываться. Если голос внушил доверие, идите в офис – знакомиться с агентством поближе. Не стесняйтесь требовать лицензию на туроператорскую деятельность, сертификат соответствия и свидетельство о регистрации фирмы – это показатель работы. Узнавайте обо всех мелочах – маршруте, экскурсиях, сколько метров до моря, какая гостиница. Все это затем перепроверьте и наведите справки о выбранной компании. Возможностей для этого сейчас достаточно. Если же фирма все равно не оправдала надежд, после отдыха советуют идти прямо в суд, заручившись подтверждающими документами или позвонить по телефону доверия. В центре стандартизации не то, чтобы избавят от проблем, но точно подскажут, как их избежать или решить.