В минЖКХ Ставрополья напомнили, куда обратиться, если зимой внезапно остыли батареи.
Общее правило
За поставку теплоносителя надлежащего качества до внешней стены многоквартирного дома отвечает ресурсоснабжающая организация. Регулировать и поддерживать в исправном состоянии внутридомовой системы теплоснабжения должны управляющая компания или ТСЖ/ЖСК.
Что делать
Например, если произошел порыв теплотрассы во дворе МКД – необходимо обратиться в местную теплоснабжающую организацию. Если проблему не решают, нужно обратиться в минЖКХ Ставрополья.
Позвонить можно по круглосуточному номеру телефона: 8(8652) 29-66-40. Заявления принимаются в официальных аккаунтах ведомства в соцсетях. Необходимо указать точный адрес, ФИО и контактный номер телефона.
Если проблема внутри дома, нужно сообщить в управляющую организацию или диспетчерскую службу.
Действия аварийной службы
Сотрудники аварийной службы должны быть готовы помочь круглосуточно. Чрезвычайную ситуацию должны ликвидировать не более чем в течение 30 минут с регистрации заявки. Устранить повреждение на внутридомовых инженерных системах должны за трое суток. Если по линии управляющей компании не реагируют, можно обратиться в государственную жилищную инспекцию Ставропольского края.
«Мы ежедневно мониторим ситуацию с теплоснабжением в крае в отопительный период. Все поступающие обращения оперативно рассматриваются, по ситуации принимаются необходимые меры», — прокомментировал министр ЖКХ Ставрополья Роман Марченко.
Напомним, ставропольцам с 1 января вновь будут начислять пени на долги по ЖКУ. Такое послабление ввели 6 апреля 2020 года.
