Количество нежелательных звонков на мобильные телефоны россиян увеличивается: по данным аналитиков МегаФона, с начала года рост спам-трафика составил 35%.
37% спам-номеров, пытающихся дозвониться до абонента в течение дня, проявляют активность максимум два часа. Для защиты от тех спам-вызовов, которые все же проходят через фильтры оператора, абоненты все чаще используют виртуальных помощников и интеллектуальные системы определения звонков.
Виртуальный помощник Ева от МегаФона маркирует вызовы с неизвестных номеров на экране телефона (указывается либо категория – например, «Недвижимость», «Клиники и аптеки», либо название конкретной компании) и может ответить на звонок вместо человека, уточнив причину обращения и когда можно перезвонить, если предложение заинтересует абонента. За год количество пользователей функционала маркировки звонков с помощью Евы выросло в 55 раз – до 8,2 млн человек.
Чаще всего – кроме спам-звонков – услугами виртуального ассистента абоненты пользуются при звонках:
- на тему соцопросов (86,6%);
- предложениях финансовых услуг (75%);
- предложениях юридических фирм (75%).
Со службами такси, доставки и онлайн-магазинами большинство абонентов общаются сами.
«МегаФон был первым из операторов большой четверки, кто предложил услуги виртуального помощника своим клиентам. За все время своей работы Ева сэкономила нашим абонентам 416 тысяч часов личного времени, что равно 50 годам жизни. С марта по август этого года точность идентификации звонящих увеличилась на 38%», – отмечает коммерческий директор МегаФона Павел Тулубьев.
Ранее собщалось о том, что МегаФон признан лучшим оператором по скорости мобильного интернета и покрытию сети.
Реклама | ПАО МегаФон | ИНН: 7812014560 | Kra23tSeC
