Забыть в банкомате карту или деньги легко, если отвлечься на открытку от мамы в WhatsApp или рабочий звонок. Даже если быстро обнаружить пропажу и вернуться к терминалу, вещь уже можно не найти.
Что делать, если забыл деньги в банкомате?
Сначала нужно определить, каким образом вы забыли деньги: банкомат зажевал, потому что вы не забрали их в течение 40 секунд или сумма уже в руках другого человека. Для этого позвоните на горячую линию банка, которому принадлежит терминал:
- Сбербанк: 900 или 8 (800) 555-55-50;
- ВТБ: 8 (800) 100-24-24;
- Тинькофф: 8 (800) 555-77-78;
- Почта Банк: 8 (495) 532-13-00;
- Россельхозбанк: 8 (800) 100-01-00;
- Альфа-Банк: 8 (800) 200-00-00;
- Райффайзен Банк: 8 (800) 700-17-17.
Назовите оператору свои ФИО, кодовое слово и опишите проблему, чтобы он проверил, где находятся деньги.
Если выяснилось, что купюры лежат в терминале – переживать не о чем, подойдите в отделение банка и напишите заявление. В заявлении укажите:
- дату и время банковской операции;
- сумму, которую снимали с карты;
- номер карты, имя, фамилию и её срок действия;
- адрес расположения терминала;
- по какой причине не успели забрать деньги в течение 40 секунд.
Пишите честно – если события в заявлении не будут соответствовать записям с камер наблюдения, то сотрудники банка остановят возвращение суммы. После проверки службой безопасности деньги вернут на карту или наличными в кассе банка.
Если после звонка на горячую линию оператор выяснит, что деньги забрал другой человек – банк не сможет ничем помочь, потому что это преступление, ст. 158 УК РФ. В таком случае пишите заявление в полицию или прокуратуру. Чтобы полиция получила доступ к камерам наблюдения терминала и нашла преступника, заявление с объяснением ситуации придётся написать и в сам банк. Не переживайте, сотрудники полиции быстро найдут похитителя – видеокамеры фиксируют лица клиентов банкомата.
Что делать, если забыл карту в банкомате?
Если вы забыли карту в банкомате, то, как можно скорее, заблокируйте её. Это легко сделать через мобильное приложение или звонок оператору банка по горячей линии. Вас попросят назвать ФИО, кодовое слово и подтвердить блокировку, после чего карта станет недоступной для использования.
Перевыпуск карточки можно заказать в приложении, отделении банка или у оператора сразу после блокировки старой.
Что делать, если нашёл в банкомате забытые деньги?
Когда вы видите в банкомате наличные, а человека, который снимал их, нет – не берите деньги, вас могут обвинить в краже. Позвоните в службу поддержки терминала, номер телефона обычно указан на уровне глаз. Расскажите, что случилось, и выполняйте указания оператора. Если оператор попросит вас принести деньги в отделение банка для поиска владельца – снимите видео, как вы делаете это, чтобы иметь доказательства своей невиновности.
Что делать, если нашёл в банкомате забытую карту?
В случае, когда вы обнаружили в банкомате чужую карту, протолкните её внутрь и нажмите на кнопку «это не моя карта» или позвоните в службу поддержки. Если вы достали карту из терминала, то отнесите её в ближайшее отделение банка карты. Сотруднику банка передавайте карту под расписку или снимайте процесс на видео.
Чтобы избежать неприятностей для себя и окружающих, всегда внимательно проверяйте, забрали ли вы деньги или карточку из терминала.
Подробнее о том, куда обращаться, если потерял или нашел вещи в Ставрополе, читайте в нашем материале.
Автор: Светлана Семиноженко
