В России число клиентов МегаФона, использующих виртуального ассистента Еву, выросло на 20% с начала года и составило 11,7 млн. За последние полгода абоненты на 23% чаще переводили звонки на помощника.
В среднем Ева принимает по 44 звонка в месяц за каждого пользователя, а всего на одного такого абонента ежемесячно приходится около 240 входящих звонков. С начала 2024 года общая длительность всех вызовов, принятых виртуальным ассистентом, составила почти 2 млн часов – это эквивалентно 227 годам.
Как сообщили в пресс-службе оператора, мужчины подключают Еву в 1,5 раза чаще женщин. Также активнее пользуются услугами помощника люди 21-50 лет. Больше всего пользователей Евы проживает в Краснодаре, Санкт-Петербурге, Москве, Самаре и Екатеринбурге.
Помимо этого, расширенный функционал подключают в 20 раз чаще. Популярными услугами, доступными в платной версии Ева+, стали новые характеры секретаря, а также возможность задавать персональный текст приветствия (по 33% абонентов). Третья востребованная функция – «не беспокоить». За последнее полугодие эту опцию пользователи стали включать в 4 раза больше. При этом, многие клиенты активируют её на максимальный период и продлевают после его истечения.
«Сегодня стала абсолютно нормальной ситуация, когда люди игнорируют звонки с незнакомых номеров. При этом у клиента всегда есть риск пропустить действительно важный звонок. Ева в таких случаях либо подскажет, полезный звонок или нежелательный, либо возьмет ситуацию в свои руки и сама пообщается с незнакомцем, если клиент заблокировал эту категорию номеров и доверил её голосовому ассистенту», – рассказал коммерческий директор МегаФона Дмитрий Рудских.
Ранее сообщалось, что каждый второй ставрополец знает пароль от телефона жены.
